TRUNGTHIEN - Hệ thống đặt vé máy bay trực tuyến

1. Hướng dẫn cách hoàn vé / đổi vé Vietnam Airlines / Pacific Airlines

Vietnam Airlines luôn mong muốn phục vụ quý hành khách trên mỗi chuyến bay của hãng, nhưng vì một số việc không mong muốn nên đôi khi hành khách không thể thực hiện chuyến bay và muốn thay đỏi về giờ bay, chuyến bay hoặc muốn hoàn lại vé. Chúng tôi công bố quy định của hãng về việc hoàn đổi vé Vietnam Airlines đến quý khách hàng nhằm giúp quý khách hầng nắm rõ hơn về quy định của hãng, biểu phí và điều kiện vé máy bay mà quý khách đã mua.

Để thay đổi vé Vietnam Airlines, hành khách chỉ được phép đổi sang hành trình mới với giá bằng hoặc cao tiền hơn. Phí thay đổi nhiều chặng được áp dụng mức phí cao nhất của các chặng bay thay đổi và không được hoàn trong bất cứ trường hợp nào. Phí đổi vé Vietnam Airlines: Phí cố định + Chênh lệch giá vé (nếu có).

Riêng về việc hoàn vé máy bay, Vietnam Airlines chia thành 2 trường hợp gồm:

• Hoàn vé theo ý muốn của khách

  Vì lý do chủ quan cá nhân, bạn cần hoàn vé, hãy liên hệ trực tiếp đến Phòng vé Vietnam Airlines. Khi hoàn vé trong trường hợp này, bạn sẽ phải chịu khác khoản phí được quy định, tương ứng với hạng vé bạn đang sở hữu. Phí hoàn vé còn được tính vào thời gian bạn hoàn vé.

• Hoàn vé do hãng thay đổi lịch bay

  Trong trường hợp Vietnam Airlines thay đổi ngày giờ bay, nếu khách hàng hoàn vé sẽ không mất thêm khoản phí nào. Hãng sẽ có trách nhiệm hoàn lại đúng số tiền bằng Tiền vé +Thuế phí + chi phí phụ thu dịch vụ bán vé của chặng bay mà khách chưa sử dụng. Hãng không hoàn lại phần vé đã sử dụng mà chỉ hoàn phụ thu phần chưa sử dụng cho khách hàng.

2. Hướng dẫn cách hoàn vé / đổi vé Vietjet Air

Vietjet là hãng vận tải hàng không phát triển theo phướng giá rẻ đầu tiên tại Việt Nam. Theo đó, hãng này có những quy định riêng về việc hủy vé máy bay của Vietjet kèm theo một số quy định.

Khi hành khách đã mua vé ở các hạng vé Skyboss, Eco hay Promo thì không được phép hoàn trả, hủy vé máy bay hãng Vietjet nếu có vấn đề phát sinh do chính cá nhân hành khách. Chính vì thế, việc hoàn trả, hủy vé máy bay hãng Vietjet sẽ khiến bạn mất đi khoản tiền trước đó đã đặt mua vé.

• Đối với dạng vé Skyboos, hãng hàng không Vietjet cho phép bảo lưu giá trị vé lên tới 90 ngày, tính từ thời điểm mua vé, khách hàng được phép hoãn để dời lịch bay sang hành trình khác. Tuy nhiên, nếu bạn để vé vượt quá thời hạn 90 ngày thì xem như đã hủy vé máy bay của Vietjet đó. Hãng chỉ chịu trách nhiệm đổi lịch trình cho bạn đến bất kỳ nơi đâu trong thời gian 90 ngày (vé còn hiệu lực).
• Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt, khách hàng vẫn được hãng trả lại vé và gửi lại khoản tiền đã mua vé cùng với một số chi phí khác. Trường hợp này chỉ nằm trong những lý do hy hữu, phần quyết định là do hãng Vietjet xem xét và phê duyệt.
• Về phần lý do khách quan, nếu hãng hàng không Vietjet không thể thực hiện được chuyến bay, do các nguyên nhân về thời tiết hoặc các sự cố về máy bay, lúc này hành khách đăng ký chuyến bay đó sẽ được thay đổi sang chuyến bay mới. Nếu không thể thực hiện chuyến bay trong thời gian do hãng sắp xếp, khách hàng sẽ được hoàn trả lại chi phí đã mua vé trước đó.

3. Hướng dẫn cách hoàn vé / đổi vé Bamboo Airways

Để quý khách thực hiện các chuyến bay linh động và thuận lợi, Bamboo Airways tạo điều kiện cho phép khách hàng được thay đổi giờ bay, ngày bay, hành trình bay cũng như hoàn hủy vé với điều kiện áp dụng cụ thể như sau:

1) Thay đổi ngày bay và hành trình Bamboo Airways

Điều kiện thay đổi ngày bay và thay đổi hành trình của Bamboo Airways tùy thuộc vào các hạng ghế mà bạn đã lựa chọn trong quá trình đặt vé trước đó. Cụ thể:

Hạng thương gia Bamboo Business

• Thay đổi ngày, giờ bay và hành trình bay:
  • Miễn phí đổi + thu chênh lệch nếu có khi quý khách thực hiện thay đổi trước 3 giờ so với giờ bay ban đầu.
  • Áp phí thay đổi 250,000 VND (chưa VAT) + thu chênh lệch nếu có khi quý khách thực hiện thay đổi trong vòng 3 giờ đến sau giờ bay ban đầu.
• Nếu  thay đổi ngày bay mới và giá vé lúc này cao hơn ngày bay đã đặt ban đầu, hệ thống sẽ thu thêm phí chênh lệch.

Hạng phổ thông linh hoạt Bamboo Plus

• Thay đổi ngày, giờ bay và hành trình bay: Khách hàng đăt vé Bamboo Plus được phép thay đổi ngày bay, giờ bay và hành trình bay. Bamboo Airways thu phí 340,000 VND/ khách/ chặng/ lần thay đổi (chưa bao gồm VAT)
• Nếu  thay đổi ngày bay mới và giá vé lúc này cao hơn ngày bay đã đặt ban đầu, hệ thống sẽ thu thêm phí chênh lệch.

Hạng phổ thông Bamboo Eco

• Thay đổi ngày, giờ bay và hành trình bay: Khách hàng đăt vé Bamboo Eco được phép thay đổi ngày bay, giờ bay và hành trình bay. Bamboo Airways thu phí 340,000 VND/ khách/ chặng/ lần thay đổi (Chưa bao gồm VAT)
• Nếu  thay đổi ngày bay mới và giá vé lúc này cao hơn ngày bay đã đặt ban đầu, hệ thống sẽ thu thêm phí chênh lệch.

2) Thay đổi tên Bamboo Airways

Bamboo Airways áp dụng cho phép thay đổi tên với khách hàng đặt vé Bamboo Business và Bamboo Plus và thu phí. Không áp dụng cho hạng vé Bamboo Eco.

Phí thay đổi tên cho mỗi hành khách là 450,000 VND/ khách/ chặng bay (Chưa bao gồm VAT)

3) Nâng hạng vé 

Tiện ích nâng hạng vé của Bamboo Airways giúp hành khách nâng hạng vé từ hạng phổ thông Bamboo Eco lên hạng Phổ thông linh hoạt Bamboo Plus; hạng phổ thông Linh hoạt Bamboo Plus lên hạng Thương gia  Bamboo Business; Hạng Thương gia Bamboo Business lên hạng Nhất Bamboo First một cách dễ dàng.

* Lưu ý:

• Thời gian thực hiện thay đổi tối thiểu 3 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay.

• Phí nâng hạng : 374,000 VNĐ/khách/lần đã bao gồm VAT.

Đừng bỏ lỡ cơ hội tận hưởng những tiện nghi cao cấp như: Lối đi ưu tiên, ưu tiên làm thủ tục, phòng chờ VIP,  lựa chọn suất ăn yêu thích, ghế ngồi sang trọng, không gian riêng tư… cùng Bamboo Airways.

4) Khách đến trễ, làm thủ tục muộn giờ

Trong trường hợp hành khách có mặt tại sân bay trong khoảng thời gian đã đóng quầy làm thủ tục check in cho tới 30 phút sau khi chuyến bay đã cất cánh, bạn có thể tiếp tục hành trình trên chuyến bay kế tiếp (còn chỗ), cách chuyến bay cũ không quá 48 giờ. Bamboo Airways không thu chênh lệch giá vé tuy nhiên áp dụng phí phạt như sau:

Phí phạt khách đến trễ và làm thủ tục muộn: 500,000 VND/ khách/ chuyến bay/ số lần đến muộn (chưa bao gồm VAT)

Lưu ý: Chỉ áp dụng cho  hành khách mua vé hạng Bamboo Plus và Bamboo Business trên các chuyến bay Nội địa.

5) Điều kiện hoàn, hủy vé Bamboo Airways

Nếu vì 1 lí do nào đó mà bạn không thể tiếp tục hành trình bay như dự kiến ban đầu cùng Bamboo Airways và có nhu cầu hoàn, đổi vé máy bay? Hãy liên hệ trực tiếp nơi mà bạn đã đặt mua vé, đó có thể là văn phòng đại diện, các đại lý, phòng vé ủy quyền của Bamboo Airways.

Tuy nhiên, Bamboo Airways chỉ áp dụng cho phép hoàn vé với hạng vé Bamboo Business. Không áp dụng hoàn vé cho Bamboo Plus và Bamboo Eco.

Theo quy định, khách hàng hoàn, hủy vé sẽ nộp phí 300,000 VND/ khách/ chặng/ lần thay đổi (Chưa bao gồm VAT) , riêng giai đoạn cao điểm áp phí 450,000 VND/khách / chặng / lần thay đổi (Chưa bao gồm VAT). Số tiền hoàn lại sẽ được chuyển về tài khoản/ thẻ quý khách đã sử dụng khi mua vé.